Resumen de Calidad total y workflow: un nuevo reto para el profesional de la Documentación
Se presenta la aplicación de un sistema de workflow a un proceso de un préstamo bancario en el que intervienen datos y documentos en soporte electrónico y donde solamente circula y se conserva un documento en papel desde el principio al final del citado proceso. Se relaciona la tecnología workflow con la gestión de archivos y el enrutamiento de documentos
