Evaluando el impacto de la implantación de la calidad en las administraciones públicas: las cartas de servicios en la Comunidad de Madrid

• Autores: J. Ignacio Criado, Jorge Crespo González
• Localización: Revista de estudios de la administración local y autonómica, ISSN 1699-7476, Nº. 298-299, 2005, págs. 269-296
• Idioma: español
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