La mejora continua en la gestión de calidad: seis Sigma, el camino para la excelencia

• Autores: Cruz M. de Benito Valencia
• Localización: Economía industrial, ISSN 0422-2784, Nº 331, 2000 (Ejemplar dedicado a: La organización para la innovación (II)), págs. 59-66
• Idioma: español
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• Resumen

  • Desde que en 1986 Motorola inició un programa de mejora, orientado a la reducción radical de defectos, programa que denominó Seis Sigma, numerosas empresas han y están utilizando esta iniciativa de mejora con resultados, en algunos casos, espectaculares. Este artículo proporciona una visión general del enfoque, métodos y herramientas de la mejora Seis Sigma y facilita las líneas generales para su implantación, tanto en grandes corporaciones como en empresas de tamaño medio