Quejas y sugerencias en la Administración Pública: la experiencia del Ayuntamiento de Leganés

• Autores: Miguel Angel Fernández Gil, César Rico Vallejo, Juan Torrubiano Galante
• Localización: Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 17, Nº 167, 2005, págs. 32-36
• Idioma: español
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