No es cierto, como algunos agentes del mercado quieren hacer creer, que el despliegue de VoIP sea sencillo. Las nuevas tecnologías convergentes añaden complejidad y suponen un serio reto para los departamentos de TI. Pero si se adoptan siguiendo un cuidadoso proceso de planificación, sus ventajas anulan por completo las dificultades,
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