Internet versus bricks-and-mortar retailers: An investigation into intangibility and its consequences

• Autores: Zhiyong Yang, Gordon H.G. McDougall, Michel Laroche, Jasmin Bergeron
• Localización: Journal of retailing, ISSN 0022-4359, Vol. 81, Nº 4, 2005, págs. 251-267
• Idioma: inglés
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