Las herramientas de la calidad frente a la exclusión social

• Autores: Arantxa Rodríguez Berrio
• Localización: Agathos: Atención sociosanitaria y bienestar, ISSN 1578-3103, Año 4, Nº. 1, 2004, págs. 14-22
• Idioma: español
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• Resumen

  • ¿Cómo entronca la calidad con la exclusión? De hace años se acepta que la misión de los Servicios Sociales es prevenir, paliar o revertir procesos de exclusión social. El diagnóstico de exclusión individualizado (DEI) al simplificar el procedimiento, se basa en indicadores discriminantes, validados por otros diagnósticos macrosociales como factores intervinientes en los procesos de inclusión/exclusión y es una metodología que permite conocer el todo y seguir teniendo la virtud de analizar las situaciones de exclusión unipersonales.

    El diagnóstico de exclusión individualizado con relación a la calidad es un sistema de medida que permite la intervención directa mediante un sistema de indicadores (= factores intervinientes) que configuran los itinerarios de inclusión/exclusión a partir de la selección de las variables implicadas en cada situación. El artículo propone una metodología de análisis que facilita la objetivación de la inclusión/exclusión partiendo de una política de calidad de los servicios.