El Balanced Scorecard es una técnica de gestión que soporta la implementación de una estrategia y la monitorización de sus ejecuciones en todos los niveles de la organización. El BSC integra los indicadores financieros y no financieros, clientes, procesos internos e innovaciones, garantizando una perspectiva global en torno al desempeño de las áreas críticas del negocio. Las empresas que poseen un BSC tienen un 93% de concordancia con la estrategia vs. el 37% de las empresas que no tienen implementada una herramienta de Balanced Scorecard.
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