Importancia de la comunicación en los destinos turísticos internacionales: la percepción de los turistas extranjeros en los destinos españoles

• Beatriz Rodríguez Herráez ^[1] ; Enrique Ortega Martínez ^[1]
  1. [1] Universidad Complutense de Madrid

     Universidad Complutense de Madrid

     Madrid, España

     
• Localización: Cuadernos de turismo, ISSN 1139-7861, Nº. 15, 2005, págs. 169-188
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
  • Texto completo
• Dialnet Métricas: 7 Citas
• Resumen
  • español

    El objetivo principal de este estudio ha sido analizar la importancia que los turistas extranjeros atribuyen a la información sobre lugares y atracciones para visitar una vez que se encuentran en los destinos elegidos. Los resultados de la encuesta realizada a turistas del Reino Unido, Alemania, Francia y Estados Unidos muestra que los turistas de estos cuatro países dan una gran importancia a la información mediante folletos situados en el hall de los hoteles y a la información a través de una breve película disponible en la televisión de la habitación del hotel. Esta importancia es bastante mayor que la importancia que los turistas atribuyen a otros trece servicios hoteleros. La conclusión fundamental del estudio conduce a la necesidad de implantar una adecuada estrategia de comunicación turística en los destinos turísticos españoles.

  • English

    The main aim of this research has been to analyse the importance attributed by the foreign tourists to the information about places and attractions to visit once these tourists arrive in the chosen destination. The results of the enquiry undertaken with tourists from United Kingdom, Germany, France and USA show that the tourists from these four countries give great importance to the information contained pamphlets available in the hotel reception area and the information contained in a short film available on the hotel room television. This importance is considerably grater than that attributed to the other thirteen hotel services. The fundamental conclusion of the study is the need to implementing an appropriate strategy tourism communication at Spanish tourism destinations.