Rejuvenating Customer Management:: How to Make Knowledge For, From and About Customers Work

• Autores: Lutz Kolbe, Harald Salomann, Malte Dous, Walter Brenner
• Localización: European management journal, ISSN 0263-2373, Vol. 23, Nº 4, 2005, págs. 392-403
• Idioma: inglés
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