Más objetiva y menos trascendente de lo que parece: Puntuación según el modelo de excelencia EFQM

• Autores: Esteve Garriga Figueres
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 107, 2005, págs. 62-65
• Idioma: español
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• Resumen

  • En el presente artículo se pretenden despejar algunas de las inquietudes y dudas que frecuentemente surgen cuando la organización es evaluada según los criterios que establece el Modelo de Excelencia EFQM mediante el uso de la Matriz de puntuación RADAR. Para ello, y sin entrar en el análisis del contenido de los diferentes criterios y subcriterios EFQM, se incidirá en lo realmente importante de un proceso de evaluación, así como en los mecanismos que dicho proceso pone a nuestra disposición en aras de la objetividad del resultado.