La comunicación comercial: Una herramienta más para potenciar la gestión turística.

• Autores: Ernesto Manuel Conde Pérez, Marilyn Bernal
• Localización: Gestión de hoteles y restaurantes, ISSN 1698-644X, Nº. 64, 2005, págs. 14-21
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las instalaciones turísticas no sólo han de ofertar buenos servicios sino también, han de saber comunicar las ventajas que aportan a los turistas. Han de hacerlo de forma que identifiquen que su imagen se diferencia de los demás y se perciba claramente. El objetivo de este artículo es que los especialistas de estas instalaciones cautiven a los clientes mediante el uso de la comunicación comercial, que constituye el tercer elemento de la mezcla del marketing y establece el enlace entre el cliente interno y el turista con el objetivo de influir en su conducta recordando que el producto adecuado está disponible en el lugar y momento preciso.