Relaciones interpersonales, elección entre alternativas y resolución de conflictos

• Autores: Montserrat Payá Sánchez
• Localización: CL & E: Comunicación, lenguaje y educación, ISSN 0214-7033, Nº 15, 1992, págs. 85-92
• Idioma: español
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• Resumen

  • La estrategia de resolución de conflictos pretende sistematizar el proceso de reflexión presente en el momento de analizar una situación que es percibida como problemática y a la que, consecuentemente, se debe plantear una alternativa. Si bien es aplicable tanto a nivel individual como colectivo, es de destacar el carácter cooperativo de la técnica en si, que apuesta por la construcción de la solución que beneficie a todas las partes implicadas.