Resumen de La necesidad de cuidar la comunicación cara a cara: cuando quien habla soy yo
Hablar en público preocupa a quien tiene que hacerlo, la habilidad para exponer un tema, manejar a la audiencia o responder a las preguntas e imprevistos constituye una garantía para lograr la reacción esperada. La comunicación interpersonal también crea imagen y, en muchos casos, se convierte en un coste escondido que bien podría minimizarse.
Se suele dar por descontado que un directivo o responsable de un departamento o de un proyecto sabe hablar en público. También se concibe la comunicación cara a cara como algo espontáneo, propio del temperamento personal y casi ajeno a la estrategia de comunicación de la empresa. Nada más lejos de la realidad. En este artículo se exponen seis recomendaciones para desarrollar la capacidad comunicativa.
