¿Qué imagen da en sus cartas?

• Autores: Milagros de Torres Fernández
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 204, 2005, págs. 12-17
• Idioma: español
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• Resumen

  • Parece que las empresas no son muy conscientes de que las cartas que envían a sus clientes, donde estos dan la impresión de ser más una molestia que su razón de existir, son su imagen ante ellos y tienen mucho que decir en la respuesta obtenida. En caso contrario, dedicarían más tiempo y cuidado a su escritura. A continuación se proponen procedimientos eficaces en este sentido.

    Las cartas comerciales tienen fama -quién sabe si bien ganada- de ser una intromisión, una pérdida de tiempo, un aburrimiento y, en el peor de los casos, de querer saquear nuestros bolsillos con ofertas de objetos que no nos hacen ninguna falta. ¿Por qué será? El escaso tiempo y mimo dedicado a su escritura, pues suponen para muchos una tediosa obligación que se despacha sin muchos miramientos, tienen la culpa. En su redacción no se suele seguir ningún plan, uno simplemente se pone a escribir y, además, siempre hay una fraseología adecuada al caso, que viene muy bien y ahorra tiempo.