La búsqueda de la calidad en el comercio minorista

• Autores: Lourdes Rodríguez
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 104, 2005, págs. 12-14
• Idioma: español
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• Resumen

  • A menudo parece que los sistemas de gestión profesionales sean patrimonio exclusivo de las grandes empresas, y que su aplicación carezca de interés para las pymes. Nada más lejos de la realidad. Muchos propietarios de comercios minoristas estarían encantados de reorganizar su trabajo y reestructurar los procesos que se ejecutan en su empresa, como una vía para rentabilizar el negocio y aumentar las ventas. Pero la falta de recursos no siempre lo hace posible. La experiencia de Librerías Oletvm demuestra que, con la ayuda de consultores expertos como los de TQM Kaizen, es posible para una pequeña compañía acometer un proyecto de gestión de altura