Resumen de Ladran, luego cabalgamos
Ignacio Álvarez de Mon, Remedios Torrijos Zurita
La experiencia de Teresa Rueda en Globaltelcom España revela la importancia del equipo de ventas como motor de cambio para toda la organización. Me encontré con ¿tres carpetas gordas¿ de explicaciones técnicas que no entendía y con las que, supuestamente, debía elaborar el programa de formación y los manuales. Entonces, me hice las preguntas más básicas y obvias, aquellas que se hace alguien cuando quiere enterarse de algo desde el principio: ¿qué somos, qué tenemos, a quién nos debemos y qué queremos ser?¿.
