A pesar de que la burbuja especulativa haya estallado, aún hay espacio para servicios y tecnologías que simplifiquen la comunicación del cliente, aún con terminales complejos. Habrá, tal vez, menos players en esta puja (apenas una decena en el mundo para el usuario masivo) y quienes ganen esta contienda lo harán a resultas de una serie de factores. En este trabajo se pretende resaltar el papel que tendrán en esta puja los aspectos culturales, que guardan estrecha relación con la usabilidad de los terminales.
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