Cómo sacar verdadero partido a los modelos de gestión: las certificaciones y evaluaciones analizadas desde la perspectiva de la generación de valor

• Autores: Ricardo Mateo Dueñas
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 102, 2005, págs. 26-29
• Idioma: español
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• Resumen

  • ¿Cómo obtener valor a partir de las certificaciones en base a una norma y de las evaluaciones según un modelo de gestión? Ésta es una cuestión que importa a numerosas empresas y que afecta a sus empleados. Las inversiones que se realizan en estas herramientas requieren un retorno, que debe ser coherente con las exigencias de inversión en otros activos. Estas herramientas se emplean muchas veces con independencia de criterios de rentabilidad y como consecuencia de un interés general, sin una exigencia clara de generación de valor. En el caso de las empresas, la generación de valor debe venir de dos fuentes: por un lado, lamejora continua y por otro, la mejora radical. En un problema de mejora continua, la certificación y la auditoría interna se muestran más eficaces. Para la mejora radical, la autoevaluación puede ser más útil, siempre que la organización se encuentre en un nivel de madurez suficiente.