Percepción del clima laboral en un grupo de ventas al detalle: análisis comparativo tras la implementacion de dos días de descanso semanal

• Sevilla Rodríguez, Heriberto ^[1] ; Heredia Campos, Ivan De Jesús
  1. [1] Universidad Autónoma Indígena de México

     Universidad Autónoma Indígena de México

     México

     
• Localización: Revista de Investigación Académica sin Frontera, ISSN 2007-8870, Nº. 45, 2026
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen

  • Este estudio presenta los resultados de un análisis sobre la percepción del clima laboral en trabajadores del área de "ventas al detalle" de una empresa mexicana del sector alimenticio dedicada a la venta y distribución de carnes frías, embutidos, quesos y yogurt. A partir de febrero de 2025, la empresa inicia un proyecto orientado a impulsar el bienestar de sus colaboradores, cuyo eje principal fue la modificación de la jornada laboral; de una semana que incluía el sábado como parte de la jornada semanal a una de lunes a viernes con dos días de descanso (sábado y domingo). El grupo experimental estuvo compuesto por 21 vendedores al detalle, todos hombres, mientras que 9 personas más, también del sexo masculino, participaron como grupo de comparación o control, al pertenecer a un área cuya jornada no fue modificada en el mismo periodo. Se empleó un diseño comparativo antes-después mediante un "Cuestionario de Percepción del Clima Laboral, con 60 ítems Likert distribuidos en seis apartados (satisfacción laboral, equilibrio vida-trabajo, comunicación organizacional, relaciones interpersonales, percepción de liderazgo y condiciones de trabajo). El análisis se realizó con la prueba de rangos con signo de Wilcoxon para muestras relacionadas (grupo experimental) y con la prueba U de Mann-Whitney para la comparación entre grupos. Los resultados presentan valores estadísticamente significativos en todos los aspectos evaluados en el grupo experimental (vendedores), con el mayor incremento en equilibrio vida-trabajo, seguido de satisfacción laboral. El grupo de control no presentó variaciones significativas de acuerdo con las respuestas sobre el periodo de estudio. Los resultados apuntan a que un proyecto empresarial enfocado en el bienestar laboral, buscando la reducción efectiva de jornada laboral (minimizando al máximo el impacto en ventas), produce mejoras relevantes en los diferentes apartados de la percepción referente al clima organizacional en empresas del giro de ventas.