La comunicación interna como base para fortalecer la cultura organizacional: un estudio de caso de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, Delegación Guerrero

• Sevilla Muñoz, Norma Angélica ^[1] ; García Avilés , Claudia Lucero ^[1] ; Mendoza Corro , Jorge Mario ^[1]
  1. [1] UAGro
• Localización: RevistaTlamati Sabiduría, ISSN-e 3122-4458, Vol. 19, Nº. 32, 2024 (Ejemplar dedicado a: Ciencia, salud y sustentabilidad: investigaciones desde Guerrero para el siglo XXI), págs. 56-68
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The Internal communication as a basis for strengthening organizational culture: a case study of the Mexican Chamber of the Construction Industry, Guerrero Delegation
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• Resumen
  • español

    Se presentan los hallazgos obtenidos a través de la investigación titulada: Estrategias de comunicación interna como base para fortalecer la cultura organizacional; un estudio de caso de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), Delegación, Guerrero, la cual tuvo como objetivo principal diseñar estrategias de comunicación interna que coadyuven al fortalecimiento de su cultura organizacional. Esta investigación fue realizada con una metodología bajo el enfoque cualitativo, aplicando el método de estudio de caso y la utilización de técnicas como la entrevista semiestructurada, la encuesta cualitativa y la observación participante, propias de este enfoque para la recopilación de la información. Entre los principales resultados derivados de esta investigación, se resaltan que la CMIC no gestiona adecuadamente su comunicación interna y en consecuencia se ve afectada su cultura organizacional, además, se evidencia con las debilidades encontradas, una serie de elementos propios de la comunicación interna que se pueden gestionar de manera adecuada a través de acciones estratégicas que tendrán como resultado un impacto positivo en la organización. Se finaliza la investigación con el diseño de una propuesta de estrategias de comunicación interna para el fortalecimiento de la cultura organizacional de la Cámara para mejorar el trabajo en equipo, elevar la productividad, lograr integrar a los colaboradores y optimizar los resultados corporativos; de esta manera se afirma que una comunicación organizacional interna bien gestionada, es sinónimo de múltiples beneficios que den como resultado una cultura organizacional más sólida.

  • English

    In this article, the findings obtained through the research entitled: Internal communication strategies as a basis for strengthening the organizational culture are presented; a case study of the Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), Delegación, Guerrero; which, had as its main objective, to design internal communication strategies that contribute to the strengthening of its organizational culture. This research was carried out with a methodology under the qualitative approach, applying the case study method and the use of techniques such as the semi-structured interview, the qualitative survey and participant observation, typical of this approach for the collection of information. Among the main results derived from this research, it is highlighted that the CMIC does not adequately manage its internal communication and consequently its organizational culture is affected, in addition, it is evident with the weaknesses found, a series of elements of internal communication that they can be adequately managed through strategic actions that will result in a positive impact on the organization. The investigation ends with the design of a proposal for internal communication strategies to strengthen the organizational culture of the chamber to improve teamwork, increase productivity, integrate employees and optimize corporate results; in this way, it is affirmed that a well-managed internal organizational communication is synonymous with multiple benefits that result in a more solid organizational culture.