Tecnoestrés y cansancio (Burnout) en equipos DevOps: evaluación y mitigación asistida por IA conversacional

• Tumailla López, Darwin Faustino ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica de Manabí
• Localización: Prospherus, ISSN-e 3091-177X, Vol. 3, Nº. 3, 2026, págs. 335-362
• Idioma: español
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• Resumen

  • El presente estudio planteó como objetivo: evaluar el impacto del tecnoestrés y del cansancio laboral (burnout) en profesionales de Tecnologías de la Información que forman parte de equipos DevOps, mediante la aplicación de inteligencia artificial conversacional. Se enmarcó operacionalmente bajo un diseño no experimental de campo, desplegado metodológicamente en un nivel de investigación explicativa con un enfoque cuantitativo. La población objeto de estudio estuvo constituida de manera finita por 44 profesionales de Tecnologías de la Información (TI) adscritos a roles operativos y estratégicos dentro del marco de trabajo DevOps. Como técnica de recolección de datos se empleó la encuesta. El coeficiente Alfa de Cronbach determinó escalas disgregadas de Tecnoestrés: α = 0,86, Cansancio Laboral (Burnout): α = 0,85 y Inteligencia Artificial Conversacional: α = 0,81. Entre los resultados se evidencia que la variable Tecnoestrés presenta una media elevada de 4,12 sobre 5,00 (s = 0,58), ubicándose en un nivel alto dentro de la escala. El Burnout exhibe una media de 3,95 (s = 0,64). Ambas variables muestran una asimetría negativa moderada (-0,482 y -0,391 respectivamente), indicando una concentración de las frecuencias en los valores altos de la escala. Las conclusiones confirman que los profesionales en equipos DevOps experimentan niveles elevados de ansiedad y fatiga mental derivados de la sobrecarga de información y la invasión de la tecnología en la vida personal (tecnoinvasión).