Resumen de ISO 9001:2000 eleva los niveles de la calidad, reduce los ciclos de los procesos y ahorra dinero en una unidad hospitalaria española

Carlos Millán Cachinero, Manuel Salgueiro Cobarcho, José María Pego Reigosa, Milagros Antelo Carrero

• La central de esterilización del Hospital do Meixoeiro ha sido la primera central española en obtener la certificación ISO 9001:2000. En este artículo se describe la implantación pionera de la ISO 9001:2000 en un sector, el sanitario, con una experiencia limitada aunque creciente en ISO 9000, cuyo quehacer diario incluye procesos y decisiones vitales para las personas.