Gestión gubernamental y calidad de los servicios odontológicos en infantes: una revisión narrativa estructurada

• Araujo Rossel, Shiriam Alejandra ^[1] ; Guerrero Zárate, Vladimir Lennin ^[1]
  1. [1] Universidad César Vallejo

     Universidad César Vallejo

     Provincia de Trujillo, Perú

     
• Localización: Revista InveCom, ISSN-e 2739-0063, Vol. 6, Nº. Extra 1, 2026, 10 págs.
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Government management and quality of dental services in infants: A structured narrative review
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• Resumen
  • español

    La calidad de los servicios odontológicos dirigidos a la población infantil depende de múltiples factores: políticas públicas, protección financiera, acceso efectivo, organización y capacidad del sistema para mantener una atención adecuada. Esta revisión analizó y sintetizó la evidencia sobre la relación entre la gestión gubernamental y la calidad de la atención dental infantil, integrando las dimensiones de política pública y protección financiera; acceso y utilización; organización y continuidad; experiencia y satisfacción; y capacidad institucional (recursos humanos e infraestructura). Se realizó una revisión narrativa estructurada con síntesis categorial de 25 artículos. Los estudios se agruparon en cinco categorías analíticas y, según su proximidad a la población infantil, se clasificaron como 13 de evidencia directa, 4 de evidencia parcial y 8 de evidencia no directa. Los hallazgos muestran que la existencia de políticas, programas o beneficios financieros no garantiza la utilización efectiva de los servicios. El acceso y la utilización varían según condiciones socioeconómicas, territoriales, funcionales e institucionales. La organización y continuidad de la atención se materializan en mecanismos programáticos y operativos heterogéneos. Calidad percibida, satisfacción, experiencia e intención de retorno son constructos relacionados, pero no equivalentes. La capacidad institucional revela desigualdades en disponibilidad y distribución de recursos humanos, personal auxiliar, infraestructura, equipamiento y capacidad diagnóstica. Se concluye que la relación entre gestión gubernamental y calidad de la atención odontológica infantil es multidimensional y heterogénea, por lo que su análisis requiere abordar conjuntamente las dimensiones mencionadas y distinguir evidencia directamente infantil de evidencia parcial o contextual.

  • English

    The quality of dental services for children depends on multiple factors: public policies, financial protection, effective access, organization, and the system's capacity to maintain adequate care. This review analyzed and synthesized the evidence on the relationship between government management and the quality of children's dental care, integrating the dimensions of public policy and financial protection; access and utilization; organization and continuity; experience and satisfaction; and institutional capacity (human resources and infrastructure). A structured narrative review with categorical synthesis of 25 articles was conducted. The studies were grouped into five analytical categories and, based on their proximity to the child population, were classified as 13 with direct evidence, 4 with partial evidence, and 8 with indirect evidence. The findings show that the existence of policies, programs, or financial benefits does not guarantee the effective use of services. Access and utilization vary according to socioeconomic, territorial, functional, and institutional conditions. The organization and continuity of care are implemented through heterogeneous programmatic and operational mechanisms. Perceived quality, satisfaction, experience, and intention to return are related but not equivalent constructs. Institutional capacity reveals inequalities in the availability and distribution of human resources, support staff, infrastructure, equipment, and diagnostic capacity. It is concluded that the relationship between government management and the quality of pediatric dental care is multidimensional and heterogeneous; therefore, its analysis requires addressing the aforementioned dimensions together and distinguishing directly pediatric evidence from partial or contextual evidence.