Empoderamiento del personal administrativo y desarrollo organizacional en hospitales públicos peruanos

• Muñante Valle, Ronald Javier ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     
• Localización: Revista InveCom, ISSN-e 2739-0063, Vol. 6, Nº. 4, 2026, 11 págs.
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Administrative Staff Empowerment and Organizational Development in Peruvian Public Hospitals
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• Resumen
  • español

    El objetivo del estudio fue explicar el efecto del modelo de empoderamiento de los trabajadores que participan en procesos administrativos sobre el desarrollo organizacional en hospitales de la Red Asistencial Ica, Perú. Se realizó un estudio cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional-causal con una muestra probabilística de 351 trabajadores de una población de 2042. Se aplicaron dos cuestionarios tipo Likert, validados mediante juicio de expertos, consistencia interna y análisis factorial confirmatorio. Los instrumentos mostraron propiedades satisfactorias: α = .97, ω = .87, χ²/gl = 2.14, CFI = .94, TLI = .93, GFI = .92, RMSEA = .061 y SRMR = .045. El empoderamiento global fue predominantemente moderado (51.0%), mientras que el desarrollo organizacional alcanzó nivel eficiente en 55.3% de los participantes. La correlación entre ambas variables fue fuerte y significativa (rho = .816; p < .001), con un coeficiente de determinación de 66.5%. La dimensión con mayor asociación fue el trabajo en equipo (rho = .796; R² = .591), seguida por la mejora continua, las habilidades técnicas, la autonomía decisional y la comunicación efectiva. Se concluye que un modelo institucional de empoderamiento, articulado con capacitación técnica, autonomía regulada, comunicación, mejora continua y trabajo colaborativo, puede fortalecer el desarrollo organizacional hospitalario y orientar políticas de gestión humana en redes públicas de salud.

     

  • English

    This study aimed to explain the effect of an empowerment model for administrative-process workers on organizational development in hospitals belonging to the Ica Healthcare Network, Peru. A quantitative, non-experimental, cross-sectional, correlational-causal study was conducted with a probabilistic sample of 351 workers from a population of 2,042. Two Likert-type questionnaires were administered and validated through expert judgment, internal consistency, and confirmatory factor analysis. The instruments showed satisfactory properties: α = .97, ω = .87, χ²/df = 2.14, CFI = .94, TLI = .93, GFI = .92, RMSEA = .061, and SRMR = .045. Overall empowerment was mainly moderate (51.0%), whereas organizational development reached an efficient level among 55.3% of participants. The correlation between both variables was strong and statistically significant (rho = .816; p < .001), with a coefficient of determination of 66.5%. Teamwork showed the strongest association (rho = .796; R² = .591), followed by continuous improvement, technical skills, decision-making autonomy, and effective communication. The study concludes that an institutional empowerment model, integrated with technical training, regulated autonomy, communication, continuous improvement, and collaborative work, may strengthen hospital organizational development and guide human resource policies in public healthcare networks.