La negligencia grave en el phishing

• Autores: Santiago Alenza Carro
• Localización: Revista de derecho bancario y bursátil, ISSN 0211-6138, Año nº 45, Nº 179, 2026, pág. 7
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The gross negligence in phishing
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen
  • español

    El fraude digital constituye, especialmente debido al phishing, una de las principales modalidades delictivas actuales que continúa extendiéndose paralelamente al uso creciente de los medios digitales y la evolución tecnológica. Ante las dificultades de la vía penal, los clientes reclaman el resarcimiento de los importes defraudados a sus entidades bancarias, las cuales desestiman toda indemnización alegando la negligencia grave de los usuarios. No obstante, el régimen de responsabilidad establecido por la normativa y refrendado por los órganos judiciales concede como regla general el resarcimiento a los usuarios. Este estudio analiza el concepto de la negligencia grave y los criterios de distribución de las responsabilidades entre los usuarios y las entidades bancarias.

  • English

    Digital fraud, particularly due to phishing, constitutes one of the main current forms of crime and continues to expand in parallel with the growing use of digital media and technological evolution. Given the difficulties of pursuing criminal proceedings, customers seek reimbursement of the defrauded amounts from their banking institutions, which reject any compensation by alleging the users» gross negligence. However, the liability regime established by the applicable regulations and endorsed by the courts generally grants reimbursement to users. This study analyzes the concept of gross negligence and the criteria for allocating responsibility between users and banking institutions.