Impacto de los sistemas ERP en la calidad y eficiencia de la toma de decisiones en pymes colombianas: una revisión  sistemática de literatura

Rubén Darío Marrufo García; Ximena Molina Vega; Carmen Cristina Cuello Daza; Laura María Calderón Mendoza

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Impacto de los sistemas ERP en la calidad y eficiencia de la toma de decisiones en pymes colombianas: una revisión sistemática de literatura

Marrufo García, Rubén Darío ^[1] ; Molina Vega, Ximena ^[1] ; Cuello Daza, Carmen Cristina ^[1] ; Calderón Mendoza, Laura María ^[1]
1. [1] Universidad Popular del Cesar
  
  Universidad Popular del Cesar
  
  Colombia
Localización: Desarrollo Gerencial, ISSN-e 2145-5147, Vol. 18, Nº. 1, 2026 (Ejemplar dedicado a: January-June), 27 págs.
Idioma: español
Títulos paralelos:
- Impact of ERP systems on the quality and efficiency of decision-making in small and medium-sized enterprises in Colombia
Enlaces
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Resumen
- español
  Objetivo: se analizó el impacto de los sistemas de planificación de recursos empresariales en la calidad y eficiencia de la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas colombianas. Método: se desarrolló una revisión sistemática de literatura bajo protocolo PRISMA, a partir de búsquedas en Scopus y ScienceDirect, con criterios de inclusión y exclusión aplicados a artículos científicos publicados entre 2022 y 2025. La muestra final estuvo conformada por cuatro estudios, organizados mediante categorías asociadas con integración de información, automatización de procesos, eficiencia organizacional y competitividad empresarial.Resultados: se evidenció que los sistemas ERP favorecieron la centralización de datos, la reducción de errores operativos, el acceso a información en tiempo real y la coordinación interdepartamental. También se identificó que su efectividad estuvo condicionada por la capacitación del talento humano, la cultura organizacional, la madurez digital y las restricciones financieras de las pymes.Conclusiones: se concluyó que los sistemas ERP pueden fortalecer la toma de decisiones y la eficiencia organizacional, siempre que su implementación esté articulada con procesos de gestión del cambio, formación tecnológica y planeación estratégica.
- English
  Objective: to analyze the impact of Enterprise Resource Planning (ERP) systems on the quality and efficiency of decision-making in Colombian small and medium-sized enterprises (SMEs). Method: a systematic literature review was conducted following the PRISMA protocol, based on searches in the Scopus and ScienceDirect databases. Inclusion and exclusion criteria were applied to scientific articles published between 2022 and 2025. The final sample consisted of four studies, which were organized into categories related to information integration, process automation, organizational efficiency, and business competitiveness. Results: The findings showed that ERP systems promote data centralization, reduce operational errors, provide access to real-time information, and enhance interdepartmental coordination. Their effectiveness, however, was found to be influenced by factors such as workforce training, organizational culture, digital maturity, and the financial constraints faced by SMEs. Conclusions: it was concluded that ERP systems can strengthen decision-making and organizational efficiency, provided that their implementation is aligned with change management processes, technological training initiatives, and strategic planning.