Gestión de las TIC en la calidad de servicios educativos en la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022

• Melendez Ordoñez, Jhon Hitler ^[1]
  1. [1] Universidad César Vallejo

     Universidad César Vallejo

     Provincia de Trujillo, Perú

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 6, Nº. 4, 2022, págs. 4966-4988
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • ITC Management In The Quality Of Educational Services At The National Agrarian University Of The Jungle, 2022
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    La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la gestión de las TIC en la calidad de servicios educativos en la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022. La metodología fue cuantitativa, aplicada, no experimental, de diseño correlacional causal. La población estuvo formada por 247 estudiantes y la muestra por 151 estudiantes y el muestreo fue de tipo probabilístico aleatorio simple. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables Gestión de las TIC y calidad de servicios educativos. Los instrumentos han sido sometidos a los respectivos análisis de confiabilidad y validez. Se evidencia la influencia significativa de gestión de TICS (Wald 13,509 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01), la información (Wald 16,458 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01), la comunicación (Wald 12,025 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01), la convivencia digital (Wald 15,490 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01) y la tecnología en la Calidad de Servicio Educativos de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022 (Wald 17,452 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01) comprobándose el cumplimiento del objetivo general y específicos y; validándose la hipótesis general y específicas respectivas

  • English

    The general objective of this research was to determine the influence of ICT management on the quality of educational services at the National Agrarian University of La Selva, 2022. The methodology was quantitative, applied, not experimental, of causal correlational design. The population consisted of 247 students and the sample of 151 students and the sampling was simple random probabilistic type. The instruments used were questionnaires on a Likert scale for the variables ICT management and quality of educational services. The instruments have been subjected to the respective reliability and validity analyses. The significant influence of ICT management (Wald 13.509 > 2 and p: 0.000 < α: 0.01), information (Wald 16.458 > 2 and p: 0.000 < α: 0.01), communication (Wald 12.025 > 2 and p: 0.000 < α: 0.01), digital coexistence (Wald 15.490 > 2 and p: 0.000 < α: 0.01) and technology in the Quality of Educational Services of the Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022 (Wald 17.452 > 2 and p: 0.000 < α: 0.01) verifying compliance with the general and specific objectives and; validating the respective general and specific hypotheses.