Resumen de Proceso metodológico para reorganizar los Departamentos de Mantenimiento integrando nuevas técnicas
Francisco Javier González Fernández
El competitivo mundo actual del mantenimiento se encuentra "bombardeado" por muy diversas técnicas, en apariencia novedosas y que, en unos casos desde un enfoque puramente organizativo (RCM, TPM, etc.) y en otros desde un enfoque más tecnológico (AMFE, Técnicas predictivas, etc.), se presenta como líneas de trabajo en las que sustentar procesos reorganizativos de nuestros Departamentos de Mantenimiento tendentes a disminuir los costes y a aumentar la fiabilidad y la disponibilidad.
Para abordar de forma rigurosa y científica un proceso reorganizador en cualquier Departamento de Mantenimiento, hay que partir de una adecuada elección de indicadores que nos muestren, de forma simple y evidente, de qué situación partimos y el grado de consecución de los objetivos que nos hemos marcado. La fiabilidad, la disponibilidad y el coste son los indicadores básicos y mínimos a considerar. Otros también serán necesarios quizás como los relativos a percepción de nuestra actividad, calidad y medioambiente.
Las nuevas técnicas de mantenimiento deben desembocar en una reducción de los costes de preventivo y de correctivo. La observancia conjunta de ambos parámetros es necesaria y los sistemas de gestión de costes avanzados deben aportados su desglose por actividades y productos, para poder analizar de forma rápida cómo varían los costes de una actividad cuando aumentamos o disminuimos otras. El Compromiso del nivel de mantenimiento asociado a sus costes y resultado debe ser analizado y decidido por la Dirección.
Es un error plantearse la reorganización de un Departamento con base en una determinada técnica exclusiva y se debe huir de los Consultores y Empresas que preconizan una única técnica como solución a nuestro problema. Sea muy cauto a la hora de llevar a cabo esta selección.
Cuando su Departamento se encuentra en una situación asintótica o de "estancamiento" de ratios o indicadores, debe ser consciente que precisa un cambio drástico de la filosofía de su mantenimiento. La Reingeniería se presenta como una posible solución, pero hay que ser consciente que, a medida que nos encontremos más arriba en la pirámide evolutiva de las Organizaciones de Mantenimiento, más complejo es el cambio y el salto de nivel.
Los procesos de Reorganización en estos Departamentos deben ser estudiados con atención, y siempre partir de un profundo estudio de la situación actual para que, tras elegir un prototipo o ensayo adecuado, probemos el cambio ¿siempre con el debido respaldo y apoyo de la Dirección- en una muestra pequeña y controlada de nuestro Departamento, con activa participación de sus integrantes. La extensión a otras Secciones o a la totalidad del Departamento exigirá siempre una autocrítica y corrección que serán tanto más exitosas cuanto más tengan en cuenta las observaciones y propuestas de los propios implicados.
