Sensibilidad Intercultural y Amenaza Exogrupal: un análisis de su relación con el multiculturalismo en el ámbito laboral chileno

• Martínez-Zelaya, Gonzalo ^[1] ; Cornejo-Ortiz, Catherine ^[1] ; Gómez-Maldonado, Diego ^[1] ; Falcón-Núñez, Matías ^[1]
  1. [1] Universidad Viña del Mar

     Universidad Viña del Mar

     Viña del Mar, Chile

     
• Localización: Revista de Psicología, ISSN 0254-9247, Vol. 44, Nº. 2, 2026, págs. 343-366
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Sensibilité interculturelle et menace de l'exogroupe: une analyse de leur relation avec le multiculturalisme sur le lieu de travail chilien
  • Sensibilidade Intercultural e Ameaça Exogrupal: uma análise de sua relação com o multiculturalismo no âmbito laboral chileno
  • Intercultural Sensitivity and Outgroup Threat: an analysis of their relationship with multiculturalism in the Chilean workplace
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• Resumen
  • español

    El estudio examina la relación entre la percepción de amenaza exogrupal y la sensibilidad intercultural en las actitudes hacia el multiculturalismo en trabajadores de la región de Valparaíso, Chile. Dado que la mayoría de los inmigrantes está en edad laboral, pueden ser percibidos como competidores, influyendo en las actitudes de los nacionales. Con un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, se encuestó a 217 trabajadores (59.4% mujeres, edad promedio de 37.6 años). Los resultados muestran que las amenazas simbólicas y realistas se asocian negativamente con el multiculturalismo, mientras que la sensibilidad intercultural se relaciona positivamente. El contacto intergrupal predice actitudes favorables, pero su efecto desaparece al incluir la sensibilidad intercultural. Se concluye que la calidad de las interacciones es más relevante que la cantidad de contacto para promover actitudes positivas.

  • English

    This study examines the relationship between exogroup threat perception and intercultural sensitivity in attitudes toward multiculturalism among workers in Chile’s Valparaíso region. Since most immigrants are of working age, they may be perceived as competitors, influencing nationals’ attitudes. Using a quantitative, non-experimental, cross-sectional design, a survey was applied to 217 workers (59.4% women, mean age 37.6). Results show that symbolic and realistic threats negatively correlate with multicultural attitudes, while intercultural sensitivity correlates positively. Intergroup contact predicts favorable attitudes, but its effect disappears when intercultural sensitivity is included. Findings suggest the quality of intercultural communication, expressed through respect and mindfulness, matters more than contact frequency. Addressing perceived threats is key for positive host society attitudes.

  • français

    L'étude examine la relation entre la perception de la menace de l'exogroupe et la sensibilité interculturelle dans les attitudes envers le multiculturalisme parmi les travailleurs de la région de Valparaíso au Chili. Étant donné que 80,9 % des immigrants au Chili ont un âge actif, les travailleurs nationaux peuvent les percevoir comme une menace pour leur emploi, ce qui influe sur leur attitude à leur égard. La méthodologie employée était quantitative, non expérimentale et transversale, avec une enquête appliquée à 217 travailleurs, principalement des femmes (59,4 %), d'un âge moyen de 37,6 ans. Les résultats montrent que la menace symbolique et la menace réaliste de l'exogroupe ont une corrélation négative significative avec les attitudes à l'égard du multiculturalisme. En revanche, la sensibilité interculturelle est positivement corrélée. L'analyse de la variabilité des attitudes a révélé que le contact avec les immigrants prédit positivement les attitudes envers le multiculturalisme, tandis que les menaces réalistes et symboliques prédisent négativement les attitudes envers le multiculturalisme. Cependant, lorsque la sensibilité interculturelle est incluse, le respect des différences et la pleine conscience dans l'interaction éliminent l'effet du contact et de la menace symbolique. La conclusion est que la qualité des interactions interculturelles est plus importante que la quantité de contacts dans la formation d'attitudes positives à l'égard du multiculturalisme. Les menaces symboliques et réalistes doivent être abordées pour améliorer l'acceptation des immigrants, et la promotion de la sensibilité interculturelle peut être la clé d'un meilleur travail et d'une meilleure coexistence sociale.

  • português

    O estudo investiga a relação entre percepção de ameaça exogrupal e sensibilidade intercultural nas atitudes frente ao multiculturalismo em trabalhadores da região de Valparaíso, Chile. Como a maioria dos imigrantes está em idade ativa, podem ser vistos como concorrentes, influenciando as atitudes dos nacionais. Com um desenho quantitativo, não experimental e transversal, aplicou-se um questionário a 217 trabalhadores (59.4% mulheres, idade média de 37.6 anos). Os resultados indicam que ameaças simbólicas e realistas correlacionam-se negativamente com o multiculturalismo, enquanto a sensibilidade intercultural mostra correlação positiva. O contato intergrupal favorece atitudes positivas, mas seu efeito desaparece ao incluir a sensibilidade intercultural. Conclui-se que a qualidade das interações interculturais é mais importante que a quantidade de contato para promover atitudes positivas no trabalho e na sociedade.