Evaluación del servicio de telesalud y modelo conceptual de competencias digitales médicas en hospital peruano

• Autores: Roberto Pelayo Mosqueira Moreno, Wilder Andrés Guevara Ortiz, Ana María Rimarachín Chávez, Yoel Nazareno Sánchez Mosqueira, Alfonso Dedicación Alvarado Santos, Susan Míriam Oblitas Guerrero, Flor Delicia Heredia Llatas
• Localización: Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, ISSN-e 2307-2113, ISSN 1024-9435, Vol. 37, Nº. 1, 2026
• Idioma: español
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  • La telesalud constituye una estrategia clave para garantizar la continuidad y el acceso a la atención sanitaria, particularmente en contextos geográficos complejos como la sierra del Perú. No obstante, su implementación efectiva demanda condiciones adecuadas de infraestructura tecnológica y el desarrollo de competencias digitales en el personal médico. El presente estudio tuvo como objetivo evaluar el nivel del servicio de telesalud desde la perspectiva del médico teleconsultor, con la finalidad de sustentar la propuesta de un programa estructurado de competencias digitales médicas en un hospital de la sierra peruana. Se desarrolló un estudio cuantitativo, no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo propositivo. La población estuvo conformada por 41 médicos que realizaron teleconsultas durante el período 2020-2022, y se trabajó con muestreo censal. Se aplicó un cuestionario estructurado de 29 ítems en escala Likert de cinco puntos, validado mediante juicio de expertos y con alta confiabilidad (α = 0,96). Los resultados evidenciaron que más del 50 % de los participantes percibieron el servicio como regular o bajo, y se identificaron limitaciones en accesibilidad, privacidad, seguridad y satisfacción general. En conclusión, las brechas identificadas en la prestación del servicio fundamentan la propuesta de un programa estructurado de competencias digitales médicas, orientado a fortalecer la calidad de la telesalud en contextos geográficos complejos.