Grado de satisfacción en la atención de familiares de pacientes. Unidad de Cuidados Intensivos. Hospital de Clínicas San Lorenzo

• Goitia Benítez, José Vicente ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional de Asunción

     Universidad Nacional de Asunción

     Paraguay

     
• Localización: Revista Hambatu Science, ISSN-e 3151-815X, Vol. 1, Nº. 3, 2026 (Ejemplar dedicado a: Vol. 1, Núm. 3 (2026): Julio - Septiembre)
• Idioma: español
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• Resumen

  • Se investigó el grado de satisfacción de los familiares de pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital de Clínicas San Lorenzo, Paraguay, durante el año 2024. El objetivo fue determinar la percepción de los familiares respecto a la atención recibida, el acompañamiento emocional, la comunicación con el equipo de salud y la participación en el proceso asistencial. Se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo, diseño observacional, descriptivo y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 30 familiares seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos se recolectaron mediante un cuestionario basado en el instrumento Family Satisfaction in the Intensive Care Unit (FS-ICU) y se analizaron mediante estadística descriptiva. Los resultados evidenciaron una percepción favorable de la atención brindada en la unidad. Las dimensiones mejor valoradas fueron el apoyo emocional, la seguridad e higiene, el respeto a la privacidad y la satisfacción general con la atención médica. Los participantes destacaron la empatía del personal sanitario y la inclusión de la familia en la toma de decisiones relacionadas con el cuidado del paciente. Algunos familiares señalaron la necesidad de fortalecer la claridad y continuidad de la información proporcionada. Se concluyó que la satisfacción familiar está estrechamente relacionada con la calidad de la comunicación, la humanización del cuidado y el apoyo emocional brindado por el equipo de salud. Los hallazgos aportan evidencia para fortalecer estrategias orientadas a mejorar la comunicación clínica, la participación familiar y la calidad integral de la atención en las unidades de cuidados intensivos.