How strategic communication links strategy implementation to organizational performance: evidence from private hospitals

• Egehan Özkan Alakaş ^[1] ; Zekai Öztürk ^[2]
  1. [1] OSTIM Technical University, Ankara, Turkey
  2. [2] Haci Bayram Veli University, Ankara, Turkey
• Localización: Millenium, ISSN-e 1647-662X, Nº. 30, 2026
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Cómo la comunicación estratégica vincula la implementación de la estrategia con el desempeño organizacional: Evidencia de hospitales privados
  • Como a comunicação estratégica conecta a implementação da estratégia ao desempenho organizacional: Evidências de hospitais privados
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• Resumen
  • español

    Introducción: La comunicación estratégica es ampliamente considerada crucial para una implementación eficaz de estrategias, sin embargo, como evidencias empíricas que demuestran como ela se traduce en resultados de desempeño mensuráveis em contextos de salud ainda são limitados. Com base na teoria comportamental da decisão e em abordagens de gestão contemporâneas, este estudio aborda essa laguna, examinando o mecanismo pelo qual a comunicação contribui para o desempenho durante a execução da estratégia.

    Objetivo: Analizar el papel mediador de la comunicación estratégica en la relación entre la implementación de la estrategia y el rendimiento organizativo en las organizaciones sanitarias.

    Métodos: Cuestionarios presenciales y foros en línea aplicados a 344 profesionales de la salud que trabajan en diferentes instituciones de salud. El modelo estructural propuesto fue probado utilizando AMOS v.26 y modelagem de equações estruturais.

    Resultados: La implementación de la estrategia presenta una asociación positiva con el desempeño organizacional, particularmente por las subdimensiones de participación, compartilación, retroalimentación y colaboración. La comunicación estratégica también demuestra una relación positiva significativa con el desempeño organizacional. Como los análisis de mediación indican un efecto mediador parcial de la comunicación estratégica: los impactos de la participación/compartilhamento y la retroalimentación/colaboración sobre el desempeño foram parcialmente transmitidos por la confianza organizacional, los canales de comunicación y la abertura, la dirección y la frecuencia de la comunicación.

    Conclusión: La comunicación estratégica no es una herramienta gerencial periférica, sino un mecanismo central que conecta las prácticas de implementación de la estrategia con mejores resultados en las organizaciones de salud. El estudio contribui parala literatura ao esclarecer los caminos mediadores pelos quais a comunicação estratégico apoia o desempenho organizacional durante la implementación de la estrategia en el contexto de la salud.

  • English

    Introduction: Strategic communication is widely considered crucial for effective strategy implementation, yet empirical evidence showing how it translates implementation efforts into measurable performance outcomes in healthcare settings remains limited. Drawing on behavioral decision theory and contemporary management approaches, this study addresses this gap by examining the mechanism through which communication contributes to performance during strategy execution.

    Objective: To analyze the mediating role of strategic communication in the relationship between strategy implementation and organizational performance in healthcare organizations.

    Methods: A quantitative design was employed. Face-to-face and online surveys were administered to 344 healthcare personnel working in different healthcare institutions. The proposed structural model was tested using AMOS v.26 and structural equation modeling.

    Results: Strategy implementation was positively associated with organizational performance, particularly through the sub-dimensions of participation and sharing and feedback and collaboration. Strategic communication also showed a significant positive relationship with organizational performance. Mediation analyses indicated a partial mediating effect of strategic communication: the impacts of participation/sharing and feedback/collaboration on performance were partially transmitted via organizational trust, communication channels and openness, and direction and frequency of communication.

    Conclusion: Strategic communication is not a peripheral managerial tool but a central mechanism that links strategy implementation practices to performance improvements in healthcare organizations. The study contributes to the literature by clarifying the mediating pathways through which strategic communication supports organizational performance during strategy implementation in the healthcare context.

  • português

    Introdução: A comunicação estratégica é amplamente considerada crucial para a implementação eficaz de estratégias, contudo, as evidências empíricas que demonstram como ela se traduz em resultados de desempenho mensuráveis em contextos de saúde ainda são limitadas. Com base na teoria comportamental da decisão e em abordagens de gestão contemporâneas, este estudo aborda essa lacuna, examinando o mecanismo pelo qual a comunicação contribui para o desempenho durante a execução da estratégia.

    Objetivo: Analisar o papel mediador da comunicação estratégica na relação entre implementação da estratégia e desempenho organizacional em organizações de saúde.

    Métodos: Foi empregado um delineamento quantitativo. Questionários presenciais e online foram aplicados a 344 profissionais de saúde que trabalham em diferentes instituições de saúde. O modelo estrutural proposto foi testado utilizando o AMOS v.26 e modelagem de equações estruturais.

    Resultados: A implementação da estratégia apresentou associação positiva com o desempenho organizacional, particularmente por meio das subdimensões de participação e compartilhamento e feedback e colaboração. A comunicação estratégica também demonstrou uma relação positiva significativa com o desempenho organizacional. As análises de mediação indicaram um efeito mediador parcial da comunicação estratégica: os impactos da participação/compartilhamento e do feedback/colaboração sobre o desempenho foram parcialmente transmitidos por meio da confiança organizacional, dos canais de comunicação e da abertura, e da direção e frequência da comunicação.

    Conclusão: A comunicação estratégica não é uma ferramenta gerencial periférica, mas um mecanismo central que conecta as práticas de implementação da estratégia às melhorias de desempenho em organizações de saúde. O estudo contribui para a literatura ao esclarecer os caminhos mediadores pelos quais a comunicação estratégica apoia o desempenho organizacional durante a implementação da estratégia no contexto da saúde.