Motivación y desempeño laboral en empleados de una cafetería al sur de Sonora

• Autores: Karina Imay Jacobo, Gilberto-Manuel Córdova-Cárdenas, Diana Iveeth Velderrain García
• Localización: Know and Share Psychology, ISSN-e 2695-723X, Vol. 7, Nº. 2, 2026 (Ejemplar dedicado a: Relexiones Interdisciplinares sobre Equidad y el Bienestar en la Era Digital / coord. por Josefina Rodríguez Góngora, José Antonio Rodríguez Rodríguez, Juan Carlos Rodríguez Rodríguez), págs. 4-10
• Idioma: español
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  • Se ha considerado una prioridad en el área laboral la motivación; dentro de su complejidad se puede describir como el conjunto de fuerzas internas y externas del sujeto para la realización de un trabajo, lo que conlleva a pensar en un adecuado o exitoso desempeño de los trabajadores, buscando garantizar con ello la calidad de los servicios y/o productos, aunado a la productividad traducido para muchos en ganancias monetarias o en la filosofía de ganar - ganar. Hasta hace pocas décadas la mujer ha tomado un rol social, laboral y político en el cual hasta la actualidad sigue apelando por la igualdad. Debido a ello, el presente estudio tiene por objetivo analizar la percepción de la motivación por género y el desempeño laboral de empleados por medio del modelo 360 grados, en una cafetería al sur de Sonora, donde la población de estudio fue de 20 sujetos, con un rango de edad de 18 a 30años; utilizando para ello el tipo de estudio descriptivo cuantitativo con diseño no experimental. Para los fines del mismo se diseñó un instrumento para medir la motivación del personal considerando tres dimensiones: Reconocimiento, estrategias e incentivos con la finalidad de conocer la percepción de motivación en los empleados por género, una vez aplicados los instrumentos se capturaron en la base de datos SPSS. En cuanto al valor obtenido de desempeño laboral general, se diseñaron 4 instrumentos sobre el modelo 360 grados, mismo que consisten en que el supervisor, par-colega, cliente y el mismo empleado se autoevalúe se realizó un análisis factorial con extracción de dos componentes, con el método de rotación varimax y suprimiendo valores menores a .030, encontrando un primer factor que explica la varianza con un 34.534 y un segundo factor con un 32.263 para una varianza total acumulada de 66.79. Además, se realizó un análisis de consistencia interna que obtuvo .736 de Alpha de Cronbach en 10 reactivos. En conclusión, se considera que dentro de dicha empresa la desmotivación reside en falta de incentivos económicos o un buen ingreso y falta de capacitación de cursos que promuevan la motivación; en el desempeño laboral implementar correcciones en cuanto a los protocolos que deben de hacer cada empleado; otro aspecto importante de destacar es que no hay una relación entre ambas variables según lo arrojado en Tau b de Kendall.