Inteligencia Artificial en Marketing: Personalización y Desafíos Éticos

• Rory Walter Alveal Lira ^[1]
  1. [1] Universidad Tecnológica de Chile INACAP.(CHILE)
• Localización: Sincronía, ISSN-e 1562-384X, Nº. 89, 2026
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Artificial Intelligence in Marketing: Personalization and Ethical Challenge
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Se discuten los problemas o desafíos éticos que representa el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el Marketing actual. Al respecto, se plantea como hipótesis de trabajo que la incorporación de la IA en el Marketing requiere, antes que todo, determinar un estatuto ético universal para la aplicación de esta tecnología en situaciones de personalización. Como marco teórico se recurre a la ética de Immanuel Kant, específicamente a su imperativo categórico, algo así como un marco estrictamente regulador de nuestras acciones morales. El método consistió en una detallada revisión bibliográfica, además de una breve hermenéutica sobre el autor mencionado. Se ha querido adrede utilizar como metáfora el relato de Frankenstein, para simbolizar el uso de la IA en Marketing tanto por la empresa como por el cliente, concediendo que el “ADN de la IA” se refleja –para nuestro amor o terror-en una intención cada vez más desparpajada (donada por su programador o incluso por sus propios usuarios) de querer igualarse y, quizá, superara la inteligencia humana. Se concluye, además, satisfaciendo la hipótesis inicial, con la propuesta de un imperativo categórico ad hoc para el uso de sistemas IA en Marketing

  • English

    The ethical problems or challenges posed by the use of Artificial Intelligence (AI) in today’s Marketing are discussed. In this regard, it is proposed as a working hypothesis that the incorporation of AI in Marketing requires, first of all, to determine a universal ethical status for the application of this technology in situations of personalization. As a theoretical framework, Immanuel Kant’s ethics is used, specifically his categorical imperative, something like a strictly regulatory framework for our moral actions. The method consisted of a detailed bibliographical review, in addition to a brief hermeneutic on the aforementioned author. We deliberately used Frankenstein’s story as a metaphor to symbolize the use of AI in marketing by both the company and the client, conceding that the “DNA ofAI” is reflected –to our love or horror-in an increasingly unbridled intention (given by its programmer or even by its own users) of wanting to equal and, perhaps, surpass human intelligence. It also concludes, satisfying the initial hypothesis, with the proposal of an ad hoc categorical imperative for the use of AI systems in Marketing