Calidad de la información o desinformación: Mensajes sobre salud transmitidos por Whatsapp en estudiantes universitarios

• Carro Pérez, Ennio Héctor ^[1] ; Pólito De Los Reyes, Alejandro Josafat ^[1] ; Hernández Gómez, Arturo Secundino ^[1] ; Mendoza De Los Santos, Oscar Eliezer ^[1] ; Silva Treviño, Juan Gilberto ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Tamaulipas

     Universidad Autónoma de Tamaulipas

     México

     
• Localización: Revista Española de Comunicación en Salud, ISSN-e 1989-9882, ISSN 2444-6513, Vol. 17, Nº. 1, 2026, págs. 10-25
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Qualidade da informação ou desinformação: mensagens de saúde transmitidas via WhatsApp para universitários: Mensajes sobre salud transmitidos por Whatsapp en estudiantes universitarios
  • Information quality or disinformation: Health messages transmitted by WhatsApp to university students
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• Resumen
  • español

    Introducción: Contribuir a la investigación sobre la calidad de los contenidos informativos ante una emergencia sanitaria desde la perspectiva psicosocial hace que este estudio se centre en conocer la veracidad de la información del COVID-19 transmitida por WhatsApp. Objetivo: Determinar si la calidad de la información difiere entre un mensaje verdadero y un mensaje falso sobre COVID-19 transmitidos por WhatsApp en estudiantes universitarios. Metodología: se realizó una revisión sistemática sobre los estudios de calidad de la información. Se piloteó la Escala de Calidad de la Información transmitida por Medios de comunicación Electrónicos (ECIME). Finalmente, se aplicó la ECIME empleando un diseño no experimental, tipo transversal, con nivel correlacional. Resultados: Existen diferencias significativas entre las dimensiones de calidad de la información como fuente, relevancia, credibilidad, inteligibilidad y originalidad; sin embargo, las diferencias entre los grupos de sujetos observados son escasas, lo que indica que el mensaje verdadero y el mensaje falso son evaluados como similares. Conclusión: Un mensaje puede ser construido con elementos textuales y visuales que dan la impresión de ser creíbles, independientemente de la falsedad o verdad del contenido, lo que afecta la decisión de los individuos en cómo debe ser valorado el mensaje.

  • English

    Introduction: Contributing to research on the quality of news content in the face of a health emergency from a psychosocial perspective is what drives this study to focus on determining the accuracy of COVID-19 information shared via WhatsApp. Objective: To determine whether the quality of information differs between true and false messages about COVID-19 shared via WhatsApp to university students. Methodology: A systematic review of information quality studies was conducted. Subsequently, the Electronic Media Information Quality Scale (EMIQS) was pilot tested. Finally, EMIQS was administered, using a non-experimental, cross-sectional design with a correlational level. Results: There are significant differences between the dimensions of information quality such as source, relevance, credibility, intelligibility and originality; however, differences between the groups of subjects observed are minimal, which indicates that the true message and the false message are evaluated as similar. Conclusion: A message can be constructed with textual and visual elements that can give the impression of being credible, regardless of the falseness or truth of the content, which affects the decision of individuals on how the message should be valued.

  • português

    Introdução: Com o objetivo de contribuir para a pesquisa sobre a qualidade do conteúdo jornalístico diante de uma emergência sanitária sob uma perspectiva psicossocial, este estudo se concentra em determinar a veracidade das informações sobre a COVID-19 transmitidas via WhatsApp. Objetivo: Determinar a diferença entre mensagens verdadeiras e falsas na qualidade das informações transmitidas via WhatsApp sobre a Covid-19 entre estudantes universitários. Metodologia: Na fase um, foi realizada uma revisão sistemática de estudos de qualidade da informação; na fase dois, foi testada a Escala de Qualidade da Informação; e na fase três, foi aplicada a Escala de Qualidade da Informação em Mídia Eletrônica, utilizando um delineamento transversal não experimental com nível correlacional. Resultados: Há diferenças significativas entre dimensões de qualidade, como fonte, relevância, credibilidade, inteligibilidade e originalidade; no entanto, comparações de mediana, desvio padrão e pontuações de erro padrão mostram pouca variabilidade nos resultados, indicando que as mensagens verdadeiras e falsas são muito semelhantes. Conclusão: Uma mensagem pode ser construída com elementos textuais e visuais e pode dar a impressão de ser confiável, mesmo que a informação seja falsa.