Academic Sense – uma ferramenta para relatar a experiência discente

• Autores: Artur Henrique Kronbauer, Daniela Barreto Araújo, Ricardo Luis Rodrigues Peres, Jorge Alberto Prado de Campos
• Localización: Observatorio de la Economía Latinoamericana, ISSN-e 1696-8352, Vol. 21, Nº. 1, 2023
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Academic Sense –a tool to report the student experience
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • English

    One of the problems in the university management area is the monitoring of students' satisfaction in relation to the pedagogical practices adopted in the classroom, the infrastructure resources made available by the institution, and the services provided to students. Most universities have their own Evaluation Committee (CPA) responsible for verifying the institution's performance before its target audience and for that, they use web pages to obtain information that is fed by students at the end of each semester. academic. However, the problem is that the information is not temporally linked to the actions taken by the institution's teachers and directors and the students do not have a communication channel permanently open to demonstrate their satisfaction. In this sense, this article presents as a contribution a platform that makes it possible to carry out, in real-time, the collection of data related to the experience of students with the academic environment. The platform is based on submitting questions to students using their smartphones as a technological platform and storing the answers in a database. In this way, those responsible for the control of academic quality or the teachers themselves can monitor the students' perception regarding the methodological actions adopted, improvements in the infrastructure of the courses, and the university itself. To check the potential of the platform, an experiment was carried out for two months with 147 students. With the results presented, it is possible to perceive that the use of user experience measurement techniques, when practiced within the educational context, linked to technologies, reveals rich results for academic managers to make decisions.

  • português

    Um dos problemas na área de gestão universitária é o acompanhamento da satisfação dos discentes em relação as práticas pedagógicas adotadas em sala de aula, os recursos de infraestrutura disponibilizados pela instituição e os serviços prestados aos alunos. A maioria das universidades possuem uma Comissão Própria de Avaliação (CPA) responsável por verificar o desempenho da instituição perante o seu público-alvo e para isso, se utilizam de páginas web para a obtenção de informações que são alimentadas pelos discentes no final de cada semestre letivo. Entretanto, o problema é que as informações não estão atreladas temporalmente às ações executadas pelos professores e dirigentes da instituição e os alunos não possuem um canal de comunicação permanentemente aberto para demostrarem a sua satisfação. Nesse sentido, este artigo apresenta como contribuição uma plataforma que possibilita realizar, em tempo real, a coleta de dados relacionados à experiência dos discentes com o ambiente acadêmico. A plataforma tem como base a submissão de perguntas aos alunos utilizando como plataforma tecnológica os seus smartphones e o armazenamento das respostas em uma base de dados. Desta forma, os responsáveis pelo controle da qualidade acadêmica ou os próprios professores podem acompanhar a percepção dos alunos com relação às ações metodológicas adotadas, melhorias na infraestrutura dos cursos e da própria universidade. Para verificar as potencialidades da plataforma foi realizado um experimento durante dois meses com 147 discentes. Com os resultados apresentados, é possível perceber que o uso de técnicas de medição da experiência do usuário, quando praticadas dentro do contexto educacional, atrelada a tecnologias, revelam resultados ricos para a tomada de decisões por parte dos gestores acadêmicos.