Resumen de Evolución del benchmarking como estrategia de crecimiento empresarial en el siglo XXI

Wilson Gabriel Moreira Sornoza, Regina Jiménez Chinga, Liliana Dueñas

• español

  La evolución del benchmarking ha contribuido al desarrollo de las empresas en diferentes sectores económicos donde éstas desarrollan sus actividades empresariales. La aplicación de esta herramienta tiene como fin mejorar los procesos, comparando las prácticas propias con las de la competencia. Sin embargo, en las organizaciones, existe el desconocimiento de esta técnica, limitando adoptar estrategias que contribuyan al crecimiento empresarial. En consideración de aquello, el presente artículo tiene como objetivo analizar la evolución del benchmarking como herramienta para el crecimiento empresarial en el contexto actual, abordando temas que contribuyan al objetivo planteado, para este efecto, se aplicó la metodología basada en investigación documental-descriptiva, utilizando fuentes bibliográficas confiables y de impacto para este estudio. Empresas de diferentes sectores, como de transporte, telecomunicación, servicios, entre otras, han optado por procesos de benchmarking, logrando la optimización de sus recursos, así como su competitividad empresarial.

• English

  The evolution of benchmarking has contributed to the development of companies in various economic sectors where they carry out their business activities. The purpose of applying this tool is to improve processes by comparing one's own practices with those of the competition. However, within organizations, there is a lack of awareness of this technique, which limits the adoption of strategies that could contribute to business growth. In light of this, the present article aims to analyze the evolution of benchmarking as a tool for business growth in the current context, addressing topics that contribute to the stated objective. To this end, a methodology based on documentary-descriptive research was applied, utilizing reliable and impactful bibliographic sources for this study. Companies from different sectors, such as transportation, telecommunications, and services, among others, have opted for benchmarking processes, achieving optimization of their resources as well as their business competitiveness.