Avaluació en serveis socials per a persones majors: un sistema d’indicadors a les residències de la província de València

• Georgina Solaz-Moreno ^[1] ; Amadeo Fuenmayor Fernández ^[1] ; Teresa Savall Morera ^[1]
  1. [1] Universitat de València

     Universitat de València

     Valencia, España

     
• Localización: VIII Workshop d'economia valenciana. Emergència climàtica i descarbonització al país valencià: societat, empresa i territori / José Luis Miralles y García (dir. congr.), Miguel Ginés Vilar (dir. congr.), Joan Raül Burriel Calvet (dir. congr.), 2026, ISBN 978-84-1396-157-6, págs. 60-65
• Idioma: catalán
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of social services for elderly people: a system of indicators for residences in Valencia
• Enlaces
  • Texto Completo Libro
• Resumen
  • català

    El conjunt dels serveis socials tracta de procurar una millora de les condicions de vida dels seus beneficiaris. Sent aquests serveis un pilar bàsic, requereixen un enfocament de gestió obert a l’avaluació i a la rendició de comptes. En l’ámbit de l’Atenció Primària específica i l’Atenció secundària, s’evidencia una necessitat d’una estructura organitzada i suficient, capaç d’atendre les necessitats de la població. La varietat de sectors i serveis que s’inclouen es tradueixen en diferències substancials, des de l’horari d’atenció al volum de personal, passant pel tipus de centre i el seu manteniment. L’objectiu d’aquest treball es proposar un sistema d’indicadors per l’avaluació i millora d’aquest serveis, focalitzats en primera instància en el sector de persones majors, per la seua importància dins de la societat i els serveis socials. Es pretén testar aquesta eina en els diferents centres residencials per a persones majors tant públics com privats dins de la província de València. La principal contribució d’aquest treball és la proposta d’una eina d’avaluació per poder fer una reflexió individual i col·lectiva sobre el funcionament dels diferents serveis, i incorporar millores.

  • English

    All social services aim to improve the living conditions of their beneficiaries. Since these services are key, they require a management approach open to evaluation and accountability. In the area of specific Primary Care and Secondary Care, a need for an organized and sufficient structure, capable of meeting the needs of the population, is evident. The variety of sectors and services that are included result in substantial differences, from the opening hours to the volume of staff, also the type of center and its maintenance. The goal of this work is to propose a system of indicators for the evaluation and improvement of this service, focused, in first instance, on the sector of older people, due to its importance within society and social services. It is intended to test this tool in the different residential centers for seniors, both public and private, within the province of Valencia. The main contribution of this work is the proposal of an evaluation tool to be able to make an individual and collective reflection on the operation of the different services, and to incorporate improvements.