Este artículo analiza el rol de la contestación ciudadana en la gobernanza urbana neoliberal a partir del estudio de caso de la comuna de Estación Central, en Santiago de Chile. En un contexto marcado por la densificación vertical intensiva y la primacía del desarrollo inmobiliario, se examina cómo organizaciones ciudadanas despliegan repertorios de acción colectiva para incidir en los procesos de toma de decisiones urbanas. La investigación se basa en un diseño cualitativo que combina revisión documental, entrevistas semiestructuradas a actores públicos y sociales, y análisis de contenido asistido por Atlas.ti. Los resultados muestran que la contestación ciudadana no constituye únicamente una reacción frente a los impactos del desarrollo urbano, sino una forma de incidencia que introduce fricciones en los regímenes urbanos pro-crecimiento, activa mecanismos de control institucional y promueve prácticas de reapropiación territorial. Se concluye que la gobernanza urbana se configura como un proceso conflictivo, donde el conflicto opera como un mecanismo de democratización parcial y contingente en contextos de urbanización neoliberal
This article examines the role of citizen contestation in neoliberal urban governance through a qualitative case study of Estación Central, Santiago de Chile. In a context characterized by intensive high-rise development and real estate-led urbanization, the study analyzes how civic organizations mobilize collective action repertoires to influence urban decision-making processes. The research combines documentary analysis, semi-structured interviews with public and social actors, and qualitative content analysis supported by Atlas.ti. The findings show that citizen contestation is not merely a reaction to the impacts of urban development, but a form of political incidence that introduces frictions within pro-growth urban regimes, activates institutional control mechanisms, and fosters practices of territorial reappropriation. The article concludes that urban governance operates as a conflictive process, in which conflict functions as a mechanism of partial and contingent democratization under neoliberal urbanization
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