Contenido emocional en redes sociales y su influencia en la percepción de marcas de smartphones

Quilumba Millingalle, Kerly Micaela ^[1]
1. [1] Universidad Técnica de Cotopaxi
  
  Universidad Técnica de Cotopaxi
  
  Latacunga, Ecuador
Localización: Prometeo Sociedad del Conocimiento, ISSN-e 3103-1528, Vol. 2, Nº. 1, 2025 (Ejemplar dedicado a: Frecuencia: Enero/Marzo), págs. 1-13
Idioma: español
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Resumen
- El contenido emocional en redes sociales se ha convertido en un factor determinante en la formación de la percepción de marca, especialmente en industrias altamente competitivas como la de smartphones. Este estudio tuvo como objetivo analizar la influencia del contenido emocional en la percepción de marca de smartphones entre usuarios ecuatorianos. Se aplicó una metodología cuantitativa con enfoque correlacional, utilizando una encuesta de 25 ítems aplicada a 50 usuarios activos en redes sociales. La confiabilidad del instrumento, medida con el coeficiente Alpha de Cronbach, fue de 0,94. Los resultados mostraron una correlación positiva y significativa (r = 0,78, p < 0,01) entre la exposición a contenido emocional y la percepción positiva de la marca. Se identificaron cuatro dimensiones emocionales clave: nostalgia, inspiración, pertenencia y logro. Se concluye que las marcas que utilizan narrativas emocionales en sus estrategias de contenido logran una mayor identificación y lealtad por parte de los consumidores, recomendándose la integración de estas dimensiones en las estrategias de comunicación digital.