Marketing de influencers en la intención de compra y fidelización del consumidor digital millennial del sector comercial

Quishpe Lisintuña, Evelyn Anahi ^[1]
1. [1] Universidad Técnica de Cotopaxi
  
  Universidad Técnica de Cotopaxi
  
  Latacunga, Ecuador
Localización: Prometeo Sociedad del Conocimiento, ISSN-e 3103-1528, Vol. 1, Nº. 4, 2024 (Ejemplar dedicado a: Frecuencia: Octubre/Diciembre), págs. 72-89
Idioma: español
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Resumen
- El estudio abordó el tema del marketing de influencers y su efecto en la intención de compra y la fidelización del consumidor digital millennial en el sector comercial. Se identificó como problema la escasez de evidencia sobre cómo la influencia digital trasciende la compra inicial y contribuye a la lealtad. La metodología fue una revisión sistemática bajo lineamientos PRISMA 2020, consultando Scopus, Web of Science, SciELO, RedALyC y Google Scholar entre 2020 y 2024. La muestra estuvo constituida por 10 estudios empíricos de distintos países y contextos comerciales, con poblaciones que oscilaron entre 100 y 940 participantes millennials. Se reportó un alfa de Cronbach promedio superior a 0,80 en la mayoría de instrumentos, lo que indicó adecuada confiabilidad psicométrica. Los resultados confirmaron efectos positivos de la credibilidad, el engagement y la confianza en la intención de compra y la fidelización. Se concluyó que el influencer marketing genera relaciones sostenibles.