Modernización de la gestión pública y desempeño laboral en una entidad pública peruana

• Valeriano Carrasco, Hilda Milagros ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     
• Localización: Horizon International Journal, ISSN-e 3091-1753, Vol. 3, Nº. 2, 2025, págs. 251-268
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Modernization of public management and job performance in a Peruvian public entity
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    Objetivo: El estudio tuvo como propósito analizar la relación entre la modernización de la gestión pública y el desempeño laboral de los servidores de una institución de medicina legal en Lima, Perú, dada su relevancia para la calidad de los servicios forenses y la administración de justicia. Metodología: Se desarrolló una investigación cuantitativa, aplicada, con diseño no experimental, transversal y correlacional, basada en una muestra probabilística de 139 servidores de una población de 215. Se aplicaron dos cuestionarios tipo Likert, validados por juicio de expertos y con alta confiabilidad (alfa de Cronbach > 0,80), que midieron cuatro dimensiones de modernización (políticas públicas, gestión por procesos, gestión por resultados y servicio civil meritocrático) y cuatro dimensiones de desempeño laboral (calidad del trabajo, productividad, habilidades y satisfacción laborales). Los datos se procesaron en SPSS 27 mediante estadística descriptiva y correlación de Spearman. Resultados: Se halló una relación alta y significativa entre modernización y desempeño (ρ = 0,733; p < 0,01), destacando como factores más influyentes las políticas públicas claras, la gestión por procesos y la meritocracia, mientras que la gestión por resultados mostró márgenes de mejora. Conclusiones: La modernización de la gestión pública se configuró como un predictor clave del desempeño laboral en contextos forenses, y se planteó la necesidad de fortalecer los mecanismos de evaluación, retroalimentación y gestión del talento humano para consolidar una cultura de resultados y calidad en el servicio.

  • English

    Objective: The study aimed to analyze the relationship between the modernization of public management and the job performance of employees at a forensic medicine institution in Lima, Peru, given its relevance to the quality of forensic services and the administration of justice. Methodology: A quantitative, applied, non-experimental, cross-sectional, correlational study was conducted, based on a probabilistic sample of 139 employees from a population of 215. Two Likert-type questionnaires were administered, validated by expert judgment, and exhibited high reliability (Cronbach’s alpha > 0.80), which measured four dimensions of modernization (public policies, process management, results-based management, and meritocratic civil service) and four dimensions of job performance (work quality, productivity, skills, and job satisfaction). The data were processed in SPSS 27 using descriptive statistics and Spearman’s correlation. Results: A high and significant relationship was found between modernization and performance (ρ = 0.733; p < 0.01), with clear public policies, process management, and meritocracy emerging as the most influential factors, while results-based management showed room for improvement. Conclusions: The modernization of public management was identified as a significant predictor of job performance in forensic settings. Additionally, there is a need to enhance evaluation, feedback, and human talent management systems to reinforce a culture of results and service quality.