El impacto de la auditoría interna en la gestión de riesgos operativos y reputacionales

• Arias-González, Iván Patricio ^[1] ; Jiménez-Vargas, Norma Patricia ^[1] ; Larrea-Cuadrado, Pedro Lucas ^[1] ; Acosta Velarde, Rosa de Lourdes ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional de Chimborazo

     Universidad Nacional de Chimborazo

     Riobamba, Ecuador

     
• Localización: Perspectivas Sociales y Administrativas, ISSN-e 3028-8983, Vol. 4, Nº. 1, 2026 (Ejemplar dedicado a: Perspectivas Sociales y Administrativas Vol. 4 Nº. 1), págs. 98-111
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The impact of internal auditing on the management of operational and reputational risks
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• Resumen
  • español

    La auditoría interna es fundamental en la gestión integral de riesgos, desempeñando un rol clave para avalar la identificación, evaluación y mitigación eficaz de riesgos operativos y reputacionales. Su función es ofrecer una garantía independiente a la alta gerencia sobre la adecuación y efectividad de los procesos de gestión de riesgos. El objetivo del estudio fue analizar el impacto de las deficiencias y factores críticos que identifican vulnerabilidades que inciden en la transparencia y la confianza de las instituciones. La investigación aplicó un enfoque mixto para evaluar el impacto en los riesgos operativos y reputacionales. En el componente cuantitativo se aplicó el diseño explicativo que permitió analizar comportamientos y relaciones clave para los procesos. El enfoque cualitativo aportó una comprensión interpretativa desde la praxis profesional. Además, se incorporó un método predictivo basado en regresión múltiple y correlación de Pearson para anticipar riesgos y proyectar escenarios del conocimiento en la gestión, con el fin de fortalecer la trazabilidad y objetividad del análisis. Los resultados mostraron que una auditoría interna sólida y alineada con los objetivos estratégicos reduce significativamente la probabilidad de incidentes operativos y mejora la percepción pública de la organización. Se identificó además que la independencia del auditor interno y la implementación de tecnologías de auditoría continua son factores clave en la prevención de crisis reputacionales. Se concluye que la independencia y competencia profesional del auditor interno son factores determinantes en la efectividad del control interno. Además, su impacto trasciende la función de cumplimiento, orientándose hacia la generación de valor y sostenibilidad organizacional.

  • English

    Internal auditing is fundamental to comprehensive risk management, playing a key role in ensuring the identification, assessment, and effective mitigation of operational and reputational risks. Its function is to provide independent assurance to senior management regarding the adequacy and effectiveness of risk management processes. The aim of this study was to analyze the impact of deficiencies and critical factors that identify vulnerabilities affecting the transparency and trust of institutions. This research applied a mixed-methods approach to evaluate the impact on operational and reputational risks. The quantitative component employed an explanatory design, allowing for the analysis of key behaviors and relationships within the processes. The qualitative approach provided an interpretive understanding based on professional practice. Furthermore, a predictive method based on multiple regression and Pearson correlation was incorporated to anticipate risks and project knowledge-based management scenarios, thereby strengthening the traceability and objectivity of the analysis. The results showed that a robust internal audit, aligned with strategic objectives, significantly reduces the probability of operational incidents and improves the organization's public perception. It was also found that the independence of the internal auditor and the implementation of continuous auditing technologies are key factors in preventing reputational crises. It is concluded that the independence and professional competence of the internal auditor are determining factors in the effectiveness of internal control. Furthermore, its impact extends beyond the compliance function, contributing to value creation and organizational sustainability.