La tecnología en las micro y pequeñas empresas de turismo en Puebla, México, como una obligación tributaria

• María del Consuelo Castañeda Barrera ^[1] ; Sara Cecilia Vega Cervantes ^[1] ; Ylda Celia Velazquez de la Rosa ^[1] ; Rey David Olivares Villanueva ^[1]
  1. [1] Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

     Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

     México

     
• Localización: Cuadernos gestión turística del patrimonio, ISSN-e 2952-2390, Vol. 4, Nº. 2, 2025, págs. 264-282
• Idioma: español
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• Resumen

  • En tiempos actuales, la tecnología ha transformado rápidamente los procesos operativos de las empresas, principalmente para los propietarios de pequeñas empresas que necesitan cambiar hábitos familiares de liderazgo y maximizar la eficiencia y minimizar los costos. Así sea que gestione un negocio de transformación, de servicios, como del lavado de automóviles, o una tienda miscelánea, como de turismo, etc., utilizar la tecnología adecuada puede optimizar significativamente las operaciones en la empresa y lograr, por un lado, la satisfacción del cliente y, por el otro, el cumplimiento de obligaciones fiscales, adaptando los mecanismos tecnológicos de la empresa y los establecidos por la autoridad hacendaria. A partir de la sistematización de las tareas diarias hasta la experiencia de los propietarios, se citará cómo la tecnología puede modernizar la pequeña empresa realizar sus operaciones y ofrecer un servicio competitivo en el mercado.

    La tecnología se ha convertido en un componente esencial y obligatorio para las micro y pequeñas empresas (MiPyMEs) del sector turístico en Puebla. Más allá de facilitar la operación y el crecimiento empresarial, su implementación responde a exigencias fiscales establecidas por el gobierno mexicano, como la facturación electrónica, el uso de plataformas del SAT y el registro en el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM). Estas medidas buscan garantizar la formalización, transparencia y cumplimiento tributario.

    A pesar de los beneficios que ofrece la digitalización, muchas MiPyMEs enfrentan barreras como la falta de infraestructura, escasa capacitación, solvencia económica y resistencia al cambio. Sin embargo, su adopción permite mejorar la eficiencia operativa, acceder a nuevos mercados y fortalecer la competitividad. Es clave que este tipo de empresas asuman esta transformación no solo como una obligación legal y sistémica, sino como una oportunidad para crecer de manera formal y sostenible.

    El gobierno de Puebla ha implementado programas como el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE), creado en el 2020 para facilitar este proceso, aunque aún se requiere mayor acompañamiento para lograr una digitalización inclusiva y eficaz, que optimicen la eficacia y el crecimiento de las empresas, principalmente en las de turismo en puebla y cumplir por ende con las obligaciones fiscales.