Impacto de la modernización del Estado en la gestión de calidad: Estudio de Caso en el Hospital de Recuay, Ancash-Perú

• Rurush Tolentino, Sonia Liz ^[1] ; Castillo Maza, Juan Victoriano ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     
• Localización: Bastcorp International Journal, ISSN-e 3028-8797, Vol. 4, Nº. 1, 2025, págs. 374-390
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Impact of State Modernization on Quality Management: A Case Study at Recuay Hospital, Áncash-Peru
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• Resumen
  • español

    El presente estudio analizó el impacto de la modernización del Estado en la gestión de calidad en el Hospital de Recuay, Áncash-Perú, durante el período 2023-2024. Se empleó un enfoque cuantitativo mediante la aplicación de 400 encuestas dirigidas al personal administrativo, profesionales de la salud y personal técnico, utilizando un cuestionario estructurado con escala Likert de 5 puntos. Los resultados del análisis descriptivo evidenciaron que la simplificación administrativa y la reforma del Estado fueron las dimensiones mejor valoradas, lo que reflejó avances en la optimización de procesos y recursos. No obstante, la innovación y los procesos estratégicos presentaron niveles moderados, lo que indicó la existencia de desafíos en la implementación de nuevas tecnologías y en la planificación estratégica. La prueba de hipótesis, a través de la correlación de Spearman, confirmó una relación positiva y significativa (ρ = 0.729, p < 0.01) entre la modernización estatal y la gestión de calidad, destacando su incidencia en la eficiencia organizacional, la optimización de costos y la mejora en las competencias del personal hospitalario. Estos hallazgos ofrecieron evidencia empírica sobre la relevancia de la modernización estatal en la calidad de la gestión hospitalaria, y resaltaron la necesidad de fortalecer la innovación y la planificación estratégica para maximizar su impacto en el sector salud.

  • English

    This study analyzed the impact of state modernization on quality management at the Hospital de Recuay, Áncash-Perú, during the period 2023-2024. A quantitative approach was used by carrying out 400 surveys of administrative staff, health professionals, and technical personnel using a structured questionnaire with a 5-point Likert scale. The results of the descriptive analysis showed that administrative simplification and reform of the state were the best-valued dimensions, which reflected progress in optimizing processes and resources. However, innovation and strategic processes were moderate, indicating challenges in the implementation of new technologies and strategic planning. The hypothesis test, through the Spearman correlation, confirmed a positive and significant relationship (ρ = 0.729, p < 0.01) between state modernization and quality management, highlighting its impact on organizational efficiency, cost optimization, and improvement of the skills of hospital staff. These findings provided empirical evidence on the relevance of state modernization in the quality of hospital management and highlighted the need to strengthen innovation and strategic planning to maximize its impact on the health sector.