Crónica de Consumo: Nuevos deberes para los servicios de reclamaciones en virtud de la nueva ley de Servicios de Atención a la Clientela

• Autores: Bárbara Sainz de Vicuña, José Juan Veiga Maseda
• Localización: La Ley mercantil, ISSN-e 2341-4537, Nº. 131 (enero), 2026
• Idioma: español
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• Resumen

  • La nueva ley de Servicios de Atención a la Clientela obligará a las empresas a resolver reclamaciones en un plazo máximo de un mes y a tener tiempos máximos de espera de menos de un minuto para el 95 por 100 de las llamadas que se realicen al servicio de atención al cliente.