Impacto de plataformas web en la presencia digital de MIPYMES

• Novillo Solorzano, Verónica Elizabeth ^[1]
  1. [1] Instituto Superior Universitario Japón
• Localización: Kosmos, ISSN-e 3028-8819, Vol. 4, Nº. 1, 2025, págs. 436-448
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Impact of web platforms on the digital presence of MSMEs
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• Resumen
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    El objetivo de este estudio fue evaluar el impacto de la implementación sistemática de plataformas web integradas en la construcción de la presencia digital de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en contextos no metropolitanos, bajo la hipótesis de que estas herramientas incrementan la visibilidad en buscadores y mejoran la percepción de profesionalismo institucional. La metodología adoptó un enfoque cualitativo de tipo documental-analítico, basado en la revisión crítica de documentos académicos publicados entre 2023 y 2025, seleccionados mediante muestreo intencional con criterios de relevancia temática, geográfica y metodológica, y utilizando triangulación de fuentes para garantizar la validez de los hallazgos. Los resultados evidencian que el 72% de las MIPYMES estudiadas adoptaron al menos una plataforma web en el último año, aunque solo el 34% logró una integración omnicanal efectiva; además, se identificaron barreras como la percepción de complejidad técnica, los costos de implementación y la resistencia organizacional al cambio. Se observó una correlación positiva entre la presencia web y el incremento de ventas, especialmente cuando se combinan estrategias de SEO y marketing digital, aunque la mayoría de las empresas no mide métricas de desempeño, lo que limita la optimización de sus estrategias digitales. En conclusión, la digitalización mediante plataformas web representa una oportunidad estratégica para las MIPYMES, pero su éxito depende de la integración efectiva de herramientas, la superación de barreras internas y la adaptación de soluciones a contextos locales; se recomienda fortalecer la educación tecnológica, el acompañamiento técnico y las alianzas interinstitucionales para maximizar los beneficios de la transformación digital y avanzar hacia un desarrollo empresarial más equitativo y sostenible.

  • English

    The objective of this study was to evaluate the impact of the systematic implementation of integrated web platforms in the construction of the digital presence of micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) in non-metropolitan contexts, under the hypothesis that these tools increase visibility in search engines and improve the perception of institutional professionalism. The methodology adopted a qualitative approach of documentary-analytical type, based on the critical review of academic documents published between 2023 and 2025, selected by intentional sampling with criteria of thematic, geographical, and methodological relevance, and using source triangulation to ensure the validity of findings. The results show that 72% of the MSMEs studied adopted at least a web platform in the last year, although only 34% achieved an effective omni-channel integration; furthermore, barriers such as the perception of technical complexity were identified, as well as the costs of implementation and organizational resistance to change. A positive correlation was observed between web presence and sales growth, especially when combining SEO and digital marketing strategies, although most companies do not measure performance metrics, limiting the optimization of their digital strategies. In conclusion, digitization through web platforms represents a strategic opportunity for MSMEs, but its success depends on the effective integration of tools, overcoming internal barriers, and adapting solutions to local contexts; it is recommended to strengthen technological education, technical support, and inter-institutional partnerships to maximize the benefits of digital transformation and move towards more equitable and sustainable business development.