Anticiparse y prevenir las crisis

• Autores: María Pilar Saura Pérez
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 197, 2004, págs. 30-31
• Idioma: español
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• Resumen

  • Para diseñar planes de actuación en situaciones de crisis es necesario conocer el funcionamiento de los medios y sus necesidades, evitando el "sin comentarios" y el off the record. Además, el equipo de crisis, y en especial el portavoz designado para responder a los medios, deben estar entrenados.

    En este artículo se exponen las medidas que las compañías pueden poner en marcha para afrontar o prevenir una situación de crisis como la de Parmalat, Enron, las "vacas locas" o el Prestige, entre otras.