Responsabilidad del departamento de tecnología de información en la adaptación tecnológica del puesto de trabajo: Responsabilidad del departamento de tecnología de información en la adaptación tecnológica del puesto de trabajo

• Bermeo Penafiel , Yajaira Mabel ^[1] ; Naranjo Sánchez, Bertha Alice ^[1]
  1. [1] Universidad Politécnica Salesiana. Guayaquil, Guayas, Ecuador
• Localización: HOLOPRAXIS: Revista de Ciencia, Tecnología e Innovación, ISSN 2588-0942, Vol. 9, Nº. 2, 2025 (Ejemplar dedicado a: Julio - Diciembre 2025), págs. 403-425
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Responsibility of the information technology department in the technological adaptation of the workplace: Responsibility of the information technology department in the technological adaptation of the workplace
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  • español

    La responsabilidad del departamento de tecnologías de la información en la inserción laboral de personas con discapacidad es fundamental. La accesibilidad tecnológica facilita la inclusión, pero persisten barreras como la falta de accesibilidad en productos y servicios y la escasa sensibilización de los empleadores. Esta investigación tuvo como objetivo identificar las responsabilidades asignadas al departamento de tecnologías de la información en las organizaciones en relación con la adaptación tecnológica, y evaluar el nivel de conocimiento que los colaboradores poseen sobre dichas funciones. Mediante una metodología descriptiva y cuantitativa, se encuestó a 50 colaboradores de empresas públicas y privadas con formularios de Google Forms. Los resultados evidenciaron que, aunque el 90% de los encuestados considera que las adaptaciones tecnológicas son responsabilidad del departamento de tecnologías de información y el 58% ha adquirido conocimientos al respecto, solo un 12% ha realizado adaptaciones de software y un 8% de hardware. Esto se relaciona con que el 56% indica no contar con colaboradores con discapacidad en sus empresas, reflejando la necesidad de fortalecer políticas inclusivas y fomentar la aplicación práctica de estas adaptaciones en el entorno laboral. La tecnología accesible es clave para la inclusión laboral, pero se requieren esfuerzos adicionales. Sensibilizar a los empleadores y capacitar al personal de tecnologías de información en accesibilidad resulta esencial. La inclusión exige la participación conjunta de talento humano, jefes de departamento y colaboradores.

  • English

    The role of the information technology department is crucial in facilitating the labor market integration of individuals with disabilities. While technological accessibility promotes inclusion, challenges persist, including a lack of accessible products and services and insufficient awareness among employers. This research aimed to identify the responsibilities assigned to the IT department within organizations regarding technological adaptation and to assess the level of knowledge that employees possess about these responsibilities. Utilizing a descriptive and quantitative methodology, a survey was conducted with 50 employees from both public and private sectors through Google Forms. The findings reveal that while 90% of respondents believe that technological adaptations fall under the purview of the IT department and 58% have gained knowledge in this area, only 12% have implemented software adaptations, and just 8% have made hardware modifications. This can be attributed to the fact that 56% reported not having employees with disabilities within their organizations, highlighting the need to strengthen inclusive policies and encourage the practical application of these adaptations in the workplace. Accessible technology is essential for labor inclusion, but further efforts are necessary. Raising awareness among employers and providing training on accessibility to IT staff are critical steps. Inclusion requires collaborative participation from human resources, department heads, and all employees.